Nessun dorma! Nessun dorma!
Tu pure, o Principessa,
nella tua fredda stanza
guardi le stelle
che tremano d’amore e di speranza… ©
Логические баги трудноуловимы и прекрасны…
Не дают расслабиться.
Билеты на всякий украинский колесный транспорт (самолеты тоже на колёсиках катятся, если чо) удобно покупать на http://tickets.ua/
Заказ оплачивается он-лайн, сразу можно скачать pdf с так называемым «ваучером»: служебная информация о покупке — имя, номер брони, даты, рейс, всё такое. Непосредственно у трапа в транспорт без доставания паспортины из широких штанин не обойтись, но тут у нас интернет, детка, можно пока что без паспортинок.
Технически такой сервис легко поддается тестированию.
Однако есть нюансы, которые даже глазастый тестировщик заметит только в том случае, если будет копать целенаправленно.
Например, удивительные ощущения принёс
Сценарий заказа билета на автобус
1. Условие на странице заказа
На странице с информацией о заказе автобусного билета сообщается о том, что полученный ваучер следует предварительно обменять на билет:
Ваучер (реквизиты билета), полученный при помощи интерфейса и/ или по электронной почте, не является билетом и не дает права на проезд в автобусе. Право на проезд дает только билет.
Оформление билета, при наличии ваучера, производится в автобусной кассе пункта отправления без очереди.
Ок, учтём.
2. Условие из ваучера
Прошёл февраль. Достать чернил (тонер), распечатать pdf с ваучером и воззриться и удивиться сообщению в заголовках документа: ваучер все-таки предлагается обменять на билет, но не заранее, в кассе, как у белых людей, а непосредственно при посадке в автобус. А это означает, что ваучер «сработает» как билет:
Реквизиты билетов | Ваучер / Requisites of tickets | Voucher
Подлежит обмену на билет / Be exchanged for a ticket
Недействителен без документа удостоверяющего личность
Not valid without an identity document
Обмен данного ваучера производится при посадке в автобус
Exchange of this voucher is made when boarding the bus
Нелогично.
«Что ж такое? Были же люди, как люди, и вдруг все стали кретинами! Парадокс…» ©
- В каком месте информация правильна?
- Надо обменивать этот ваучер на билет, или не надо?
- Это надо сделать заранее, или на подножке автобуса?
В тиши помещения прозвучал тревожный звонок на тревожную линию техподдержки сервиса tickets.ua.
Встревоженный техподдерживающий сообщил мне, что обменивать ничего ни на что не нужно, ваучер будет верой-правдой служить пассажиру билетом. Ибо автобус. Вот если жэдэ — тада да, надо обменивать предварительно.
3. Вердикт
Обычное тестирование функциональности такие проблемы не выявляет.
Изменение/объявление условий пользования в сложно-составных процессах следует сличать во всех труднодоступных местах сайта, а не только в шаблоне, который выдается в pdf. Такие вещи надо проверять принудительно, по всей цепочке.
Например, если пользователю отсылаются почтовые уведомления, их содержимое тоже следует обязательно проверить на предмет такой вот фигни.
Памятка кино-теле-горе-путешественникам по Украине
Авиа-самолёты: всё сугубо электронно, о бумажных билетах можно вообще не париться.
И даже номер заказа можно не запоминать. В аэропорту непосредственно у стойки регистрации на рейс надо сообщить фамилию, предъявить паспорт — поехали.
«Ваучер» можно распечатать для великого самоуспокоения, но он не понадобится.
Автобусы: тут паримся, но без особого напряга. Билет не понадобится.
Обязательно распечатать ваучер. Он какой-то усеченный, страшного кода типа «ПЖЯ…» там не будет.
Предъявить ваучер и свой паспорт непосредственно у автобуса непосредственно мужественному водителю или его мужественной стюардессе, если таковая будет обнаружена.
Железнодорожная дорога: пожалуйста, упарьтесь. Все сугубо бумажно.
Железнодорожники — это военизированная организация, со своими прибамбасами. Не зря же они носят униформу и должности с соответствующими им погонами.
А еще они носят чай.
Итак, обязательно распечатать ваучер — очень понадобится и номер заказа, и номер брони вроде «ПЖЯ-Н1-4466178-0201″.
Поехать аж на киевский жэдэвокзал, и в кассе №12 ЛИЧНО обменять ваучер на ‘ихний’ стандартный билет.
Да, верно — ТОЛЬКО в кассе №12.
Да, верно — для проезда в поезде обязательно нужен билет.
Да, и там обязательно будет очередь, в которой 15 человек с ваучерами обслуживаются в течение аж 45 минут…
Покупайте в он-лайне, they said, без очередей, they said…
не знаю, давно ли было это нововведение или нет, но на текущий момент, билеты которые были приобретены онлайн на сайте http://booking.uz.gov.ua/ (официальный сайт укрзализныци) не нужно менять в кассах, нужна просто предъявить распечатку и паспорт проводнику у вагона, и билет сразу выдадут готовый при посадке.
НравитсяНравится
нововедение вступило в силу с июля )
Сейчас ваучеры можно распечатать, но только если они куплены на оф сайте, если через другие ресурсы(приват и т.д.) — то по старинке
НравитсяНравится
Небольшая поправка: для поездов Интерсити+ достаточно электроного билета. Плюс там действует скидка при покупке билета в обе стороны.
Да и вообще, у ЖД всё с нюансами: цена зависит и от дня недели, и от степени предварительности покупки. Вот тут есть у меня https://plus.google.com/u/0/118056404448555722953/posts/HfdJYdYCgsX
НравитсяНравится
Билеты в Киеве можно обменять в любой другой не центральной (не на вокзале) кассе. Правда, за обмен не на вокзале взымается комиссия в размере 12-ти гривен за каждый билет.
На вокзале я видел две «Интернет» кассы на Южном вокзале и одну или две на Центральном.
На Южном вокзале людей меньше, тем не менее, очередь «в Интернет» есть. 15 человек могут пройти и за 30 минут. Я замерял, среднее время обработки – 2 минуты. Но, бывает так, что «в Интернете» возникают вопросы, на решение которых может понадобиться до 6 минут. Так что лучше приходить за час или 40 мин до отправления.
НравитсяНравится
У ржд (это не реклама) с электронными билетами проблем нет — можно по паспорту в вагон сесть.
НравитсяНравится
главное, не забыть пройти электронную регистрацию 🙂
НравитсяНравится