• Главная
  • О сайте
  • Архив

Normal testing

From the programmer's worst friend

Feeds:
Записи
Комментарии
« А теперь ситуация изменилась
Тяжёлый заработок тестировщика »

Покупатель всегда покупает

04.01.2013 Автор: Алексей Лупан

Если в лицензии указано, что совершая священное таинство покупки, я соглашаюсь с тем, что продавец имеет право меня насиловать по средам, а я подразумеваю, что меня насиловать вообще не надо, то — в кроличью нору такую лицензию. И такие продажи.

Здравый смысл важнее лицензий.

Магазин должен подстраиваться под ожидания покупателя, а не покупатель под условия магазина.

Протестируем не совсем очевидное — условия доставки товаров в гигантских магазинах. На примере магазина rozetka.com.ua.

Обожаю этот магазин как пример того, как НЕ ДОЛЖНО БЫТЪ, но бывает.

Лизни «Розетку», бро!

Внимательно читаем условия доставки «Розетки»:

Доставка в пределах Киева бесплатная при заказе на сумму от 1500 грн.

Стоимость доставки заказов до 1500 грн составляет 35 грн.

Что-то там ещё… бабла-бы-бла-бла…

Раскладываем пасьянс «Идеи»:

  • сделать заказ на сумму 1501> грн. Доставка = бесплатная.
  • сделать заказ на сумму 1500 грн. Доставка = платная, 35 грн. Походу. Ведь есть условие «от».
  • сделать заказ на сумму <1499 грн. Доставка = платная, 35 грн.
  • что-то ещё?

Понеслось!

1) Накидать в корзину шняжек на сумму >1500. 

Поназакозале!

Хм, все хорошо, но почему «Итого 1840«?

Пересчитаем: 535+332+182+721=1770, а не 1840…

Баг?

2) Получить емайл-подтверждение заказа.

Емайл-uvedomlenie

Wtf? о_О

Условие «over 1500» соблюдено…

Почему доставка указана платной? Почему доставка указана платной? Аж два раза…

Кстати, стало понятно происхождение лишних 70-ти грн — это пресловутые «35+35». Но..?

Вообще-то, да, читать условия доставки полностью, а не как обычно, надо уметь. Но кто ж учился в школе читать полностью…

Перечитаем условия доставки полностью:

Доставка в пределах Киева бесплатная при заказе на сумму от 1500 грн. Стоимость доставки заказов до 1500 грн составляет 35 грн.

Товары из раздела «Активный отдых и туризм», «Дом, сад» и «Детский мир» доставляются бесплатно при сумме заказа от 500 грн.

Товары из раздела «Бытовая техника и интерьер» по Киеву доставляются бесплатно при сумме заказа от 800 грн, стоимость доставки заказов до 800 грн составляет 35 грн. Доставка товаров из данного раздела по Киеву и Украине осуществляется отдельно от доставки товаров из других разделов сайта.

Доставка уцененных товаров не осуществляется. Уцененные товары Вы можете приобрести в нашем выставочном зале.

Хм…

При первом прочтении не проясняется никакой связи между багом и условиями доставки.

Но если распять разложить эти условия по отдельным сущностям, то картина предстает перед ошеломленными тестировщиками с ужасающим реализмом трагедизма покупизма.

Согласно заявленным условиям, следует четко различать товары из разных разделов большого магазина.

Никто же в процессе тестирования не заметил, что в корзину положены товары из двух РАЗНЫХ категорий: компо-железячки и кухонный принадлежняк 😉

Получается, что согласно алгоритмам доставки «Розетки», заказ  №2380815 с четырьмя товарами на борту в действительности является ДВУМЯ отдельными заказами.

Не утерпел, и поговорил непосредственно с представителем магазина:

Таки да…

Логистика в большом магазине всегда является отдельной песней на блатных аккордах, и её тоже надо тестировать.

Та же функциональность, даже в профиль…

Ваша оценка:

Поделиться ссылкой:

  • Tweet
  • по электронной почте
  • Печать

Понравилось это:

Нравится Загрузка...

Похожее

Опубликовано в Откровения, Подкасты, Скриншоты, Тренировка, Удивительные баги, Учеба в бою, Юзероиммитатор | Отмечено Rozetka | 10 комментариев

комментариев 10

  1. на 14.01.2013 в 08:10 streler

    11ый это сам сайт розетка?))))

    НравитсяНравится


    • на 14.01.2013 в 23:22 Алексей Лупан

      Не 🙂

      Просто очередной баг в системе.

      НравитсяНравится


  2. на 13.01.2013 в 11:58 Alex (@Fruzenshtein)

    Все ЗБС =)
    Я вообще использую розетку для обучения молодых QA =)

    НравитсяНравится


    • на 13.01.2013 в 14:10 Алексей Лупан

      На экзамене киевского ПТУ программистов и прочего стаффа: «Найти десять багов на Розетке любой дурак сможет. А вы найдите 11-ый…»

      НравитсяНравится


  3. на 08.01.2013 в 14:58 Артём

    Работал в этой кухне и именно в розетке.
    Там два разных кол-центра и две разные доставки.
    Бытовую технику можно заказать с доставкой на дом и вам ее занесут в квартиру (плюс габариты сильно могут различаться от железяк)
    а из раздела электроники никто в квартиру вам заносить ничего не будет,. даже телевизор. И тем более его устанавливать.
    Внутри же стоит 1С и багов там море( чего стоит только показ улицы без города). Оператор видит только те заказы что прилетели (то либо бытовуха либо электроника, зависит от отдела).

    В этом же примере есть и фича. набрать электроники на 499 гр и добавить какую то мелочь и раздела отдых и туризм (крючок) или детский мир(игрушку) и вуаля у вас бесплатная доставка по Киеву на заказ который меньше 1500 гр но больше 500.

    И нужно понимать еще сколько в этой системе народу. отдельно курьеры, отдельно склады, отдельно магазин, два кол-центра и эта система помогает доставлять клиентам товар как можно раньше.
    п.с. я розетку не защищаю))

    НравитсяНравится


  4. на 08.01.2013 в 13:21 insanetesting (@insanetesting)

    ИМХО, хорошим фиксом этого «бага» будет добавить цену доставки в калькуляцию в корзине. Такая прозрачность на более ранней стадии заказа снимет много вопросов позже 🙂

    НравитсяНравится


    • на 10.01.2013 в 16:16 el

      согласен. любой покупатель, совершая заказ, во-первых будет уверен в том что заказ общий. Покупателю обязательно нужно предоставлять четкую детализацию всей покупки перед завершением заказа, и в разделе «Доставка и оплата» написать предупреждение. Во-вторых брать за 1 доставку два раза …думаю можно предусмотреть, чтобы больше 1 доставки в сумму заказа не могло добавиться.

      НравитсяНравится


  5. на 05.01.2013 в 19:13 Сирожа

    Я очень мало знаю е-магазинов на постсоветском пространстве без проблем с логистикой. Иногда мне кажется что у нас просто забыли что это слово означает.

    НравитсяНравится


    • на 08.01.2013 в 13:38 Алексей Лупан

      А вряд ли они это будут считать проблемой со своей логистикой — они же ее у себя и для себя продумали.

      НравитсяНравится


  6. на 05.01.2013 в 09:52 xwizard

    сотмаркет в ту же корзину.

    НравитсяНравится



Обсуждение закрыто.

  • Aut bene

    Спiвпрацювальник по підготувальні тестувальників.

    Автор [глоссария] терминологии тестирования (english).

    Неоднократный докладчик [SQA Days], [QA Fest] и других конференций по тестированию ПО.

    Неспешный езжун на «[Волга ГАЗ-21]» 1965 года выпуска.

    Игрун чего-то похожего на тяжелый блюз [на классической гитаре].

    И так [далее].

  • Присоединиться к ещё 1 368 подписчикам

  • Follow Normal testing on WordPress.com
  • Залежи

  • Темы

    • Без рубрики (6)
    • Документация (17)
      • Тест-план (2)
    • Изображения (138)
      • Видео (41)
      • Комиксы (19)
      • Скриншоты (44)
      • Фотографии (43)
    • Инструменты (67)
      • Debian (13)
      • Книги (17)
      • Макросы (1)
      • Трекеры (15)
        • Баг-трекер (8)
        • Тест-трекер (5)
      • LibreOffice (4)
    • Конференции (130)
      • Подкасты (8)
      • Презентации (50)
        • Слайдкасты (10)
      • Семинары (18)
    • Постановка мозгов (242)
      • Банальное (166)
        • Не смешно (47)
        • Неприятно (13)
        • Печали (15)
        • Радости (57)
        • Смешно (35)
      • В гостях у психиатра (43)
        • Поросенок v2.0 (3)
        • Странности (12)
        • Удивительные баги (17)
      • Level 80 (2)
    • Соображения (200)
      • Балабольник (9)
      • Гипотезы (11)
      • Озарения (53)
      • Откровения (88)
    • Статьи (22)
      • Интервью (5)
      • Опросы (1)
      • Переводы (11)
    • Управляторское (56)
      • Agile (13)
      • Программисты (23)
      • Рекрутинг (8)
    • Учеба в бою (77)
      • Тренировка (12)
      • Фишки (25)
      • Читерство (7)
    • Testing like… (76)
      • Acceptance testing (5)
      • Business Driven Testing (2)
      • Context-driven testing (2)
      • Defect-based Test Design Technique (1)
      • Автоматизация (36)
        • Performance Testing (5)
      • Рецессионное тестирование (1)
      • Юзероиммитатор (14)
      • Exploratory testing (9)
      • тест-дизайн (7)
      • State Transition testing (1)
      • Unit testing (1)
      • Usability testing (2)
    • To Do (10)
      • Анонсы (5)
  • Тэги

    Excel GlobalLogic James Bach Jira Mantis SQA Days SQA Days 7 SQA Days 8 SQA Days 10 Александр Александров Александр Орлов Алексей Баранцев Наталья Руколь Хватит тупить Юля Нечаева
  • Самое читаемое

    • Тестируем поля логин/пароль
    • Группирование данных в Excel
    • План тестирования должен быть внятным, четким, небольшим
    • Как в Excel отображать символ валюты перед цифрами
    • Ссылки в Confluence. Mazafaka
    • Clean out your closet
    • Priority & Severity на пальцах обезъянок
    • Запуск Allpairs
    • А как научиться тестировать?
    • Что такое перформанс-тестирование
  • Комментарии

    • Regression is my profession! | Normal testing к записи Так вот что такое «Регрессионное Тестирование»!
    • Так вот что такое «Регрессионное Тестирование»! | Normal testing к записи Regression is my profession!
    • Алексей Лупан к записи Тест-кейсы для гуглопереводчика Google
    • Andrey Glazkov к записи Тест-кейсы для гуглопереводчика Google
    • akreminskiy к записи Тест-кейсы для гуглопереводчика Google
    • SALar к записи Тест-кейсы для гуглопереводчика Google
    • Алексей Лупан к записи Савин, Фолкнер и Нгуен…
  • Блоги о тестировании

    • 1) Блоги тестировщиков на software-testing.ru
    • Про тестинг
    • Selenium IDE — rulezzz!
  • Профессиональное

    • Удобный софт
    • Управление тестированием
    • IT Crowd wikiquotes
    • Testing History

Создайте бесплатный сайт или блог на WordPress.com.

WPThemes.


Отмена
loading Отмена
Сообщение не было отправлено — проверьте адреса электронной почты!
Проверка по электронной почте не удалась, попробуйте еще раз
К сожалению, ваш блог не может делиться ссылками на записи по электронной почте.
Политика конфиденциальности и использования файлов сookie: Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с их использованием.
Дополнительную информацию, в том числе об управлении файлами cookie, можно найти здесь: Политика использования файлов cookie
%d такие блоггеры, как: